الفاعلية والفعالية والكفاءة هي مصطلحات تستخدم في سياق إدارة الأعمال والإنتاج وتقييم الأداء على الرغم من أنها ترتبط جميعها بتحسين مستوى الأداء إلا أنها تختلف في المعنى ويمكن تفسيرها بشكل متباين.
الفرق بين الفاعلية والفعالية والكفاءة:
أولاً الفاعلية (Effectiveness):
ترتبط الفاعلية بالوصول إلى الأهداف والتحقق من تحقيق النتائج المرجوة بشكل عام فإن الفاعلية تعد قدرة الشركة أو المنظمة على تحقيق الأهداف المحددة بالطرق المناسبة
مثال على ذلك: إذا كانت الشركة تحقق أهدافها المالية وتحقق نمواً مطلوباً في حصة السوق فإنها تعتبر فاعلة في تحقيق أهدافها.
ثانياً الفعالية (Efficiency):
ترتبط الفعالية بإتمام الأنشطة والمهام بأقل قدر ممكن من الموارد مثل الوقت والمال والطاقة وتعد الفعالية أنها قدرة الشركة على استخدام الموارد بطريقة مؤثرة واقتصادية مثال على ذلك إذا كانت الشركة تستخدم الموظفين والمعدات والموارد المالية بشكل فعال لإنتاج منتجات عالية الجودة وبأدنى تكلفة ممكنة فإنها تعد فعالة في استخدام مواردها.
ثالثاً الكفاءة (Efficacy):
ترتبط الكفاءة بالقدرة على تحقيق النتائج المرجوة والأهداف بطريقة فعالة وفاعلة لذلك فإن الكفاءة هي قدرة الشركة أو المنظمة على تحقيق الأهداف المرجوة باستخدام الموارد المتاحة بشكل أفضل وبأقل قدر ممكن من الهدر والإهدار فإن الكفاءة تتعلق بكيفية استخدام الموارد المادية والبشرية والمالية والتقنية والوقت بطريقة مؤثرة واقتصادية لتحقيق النتائج المرجوة وتحسين مستوى الأداء.
تعد الكفاءة مجموعة من العوامل المترابطة مثل الفعالية والتي تعني القدرة على إتمام الأنشطة بأقل موارد ممكنة والفاعلية والتي تعني القدرة على تحقيق الأهداف المرجوة.
يؤدي تحقيق الكفاءة إلى تحسين الأداء العام للشركة وزيادة تنافسيتها بالإضافة إلى تحقيق توفير الموارد والتكاليف وتحسين رضا العملاء والمساهمين.
