مفهوم أنظمة ذكاء الأعمال
لا يوجد اتفاق محدد بين الباحثين حول تحديد مفهوم دقيق لأنظمة ذكاء الأعمال،
ومن وجهة نظر كل من تمثل أنظمة ذكاء الأعمال بانها: "عملية تحليلية هادفه لجمع المعلومات عن المنافسين والأسواق والزبائن، وتحليلها بدقة لدعم قرارات الأعمال، أو تحويل البيانات والمعلومات والمعارف إلى ذكاء ذي قيمة وجعله قابلاً للتطبيق " (العزاوي ، ٢٠٠٨ : ١٨) ،
كما عرفت بانها : " مجموعة البرمجيات المستخدمة في ترشيد القرارات داخل المنظمة وزيادة فاعليتها ، فضلا عن دورها في تقديم احدث المعلومات عن الفعاليات التجارية المختلفة "
وبذات الاتجاه تقريبا عرفت بانها : "مجموعة من الأدوات التحليلية المستخدمة في فهم الإمكانيات المتوفرة لدى المنظمة والاتجاهات السائدة في السوق والتكنولوجيا المستخدمة في البيئة وأعمال المنافسين، لغرض توفير المعلومات اللازمة للمخططين ومتخذ القرار داخل المنظمة
