مفهوم ادارة المعرفة:
عرفت على أنها "إدارة توفير المعلومات وإتاحتها لجميع العاملين في المنظمة و المستفديين من خارجها ".
كما عرفت بأنها " تشير إلى الإستراتيجيات و التراكيب التي تعظم من الموارد الفكرية و المعلوماتية من خلال قيامها بعمليات شفافة تتعلق بإيجاد وجمع ومشاركة وإعادة تجميع وإعادة استخدام المعرفة، بهدف تعظيم قيمة المنظمة من خلال تحسين الكفاءة الفردية و التعاون في عمل زيادة الإبتكار وإتخاذ القرار.
أهمية ادارة المعرفة:
يمكن إجمال اهمية ادارة المعرفة في النقاط الاتية:
- تعد ادارة المعرفة فرصة كبيرة للمنظمات لتخفيض التكاليف ورفع موجوداتها الداخلية لتوليد الايرادات الجديدة.
- تعد عملية نظامية تكاملية لتنسيق أنشطة المنظمة المختلفة في اتجاه تحقيق أهدافها.
- تعزز قدرة المنظمة للاحتفاظ بالأداء المنظمي المعتمد على الخبرة و المعرفة و تحسينه.
- تتيح إدارة المعرفة للمنظمة تحديد المعرفة المطلوبة وتوثيق المتوافر منها و تطويرها و المشاركة بها وتطبيقها و تقييمها.
أهداف إدارة المعرفة
- تبني فكرة الإبداع عن طريق تشجيع مبدأ تدفق الأفكار بحرية .
- زيادة العائد المالي عن طريق تسويق المنتجات والخدمات بفعالية أكبر .
- تفعيل المعرفة ورأس المال الفكري لتحسين طرق إيصال الخدمات
- التركيز على تنمية الجوانب الاجتماعية والثقافية والتنظيمية لادارة المعرفة.
