وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته،
ألف مبروك التخرج من همّ النقل وتغيير السكن، ولا تشيل هم أبد الموضوع صار روتيني جداً وأبشرك حقك محفوظ بالملّيم عبر المنصة، ومرت علي نفس الحركة بالضبط مع مؤجري السابق.
بخصوص سؤالك: نعم، ينزل تلقائي. النظام في منصة إيجار يعطي المؤجر مهلة محددة نظامياً (غالباً 14 يوماً من تاريخ رفع الطلب) عشان يشيك على العقار ويقرر: إما يوافق ويرجع لك كامل التأمين، أو يطلب خصم فواتير وتلفيات، أو يرفض مع ذكر السبب.
إذا خلصت المهلة والمؤجر ما تفاعل، النظام يقفل الطلب تلقائياً بالموافقة ويرجع المبلغ لصالحك. لكن عشان تتصرف صح، شيك على هذي النقاط البسيطة:
- تأكد من "محفظة إيجار": أحياناً كثيرة المبلغ يرجع فعلاً لكن الناس تحسبه ينزل فوراً في الحساب البنكي! ادخل حسابك في إيجار وروح لقسم "المحفظة الرقمية"، إذا لقيت رصيد التأمين موجود، اضغط على "استرداد" إلى حسابك البنكي ويوصلك خلال يومين عمل.
- احسب أيام العمل: الـ 14 يوم تحسب أيام عمل رسمي، فإذا صادفت إجازات ويكند أو أعياد، ممكن تاخذ وقت أطول شوي.
- حالة الطلب في المنصة: شيك على العقد، وش مكتوب تحت حالة طلب الاسترداد؟ إذا مكتوب "بانتظار المؤجر" وتجاوزت المدة، هنا النظام يكون معلّق تقنياً ويحتاج تنشيط من الدعم.
وش تسوي الحين إذا تأخر زيادة؟
ما يحتاج ترفع دعوى قضائية ولا تدوخ راسك، خطوتك الجاية جداً سهلة:
اتصل مباشرة على خدمة عملاء إيجار (199011)، أو راسلهم على حسابهم في تويتر (X) @Ejar_care وعطهم رقم العقد وقولهم: "انتهت مهلة الـ 14 يوماً لطلب استرداد التأمين والمؤجر لم يرد، أرجو إغلاق الطلب آلياً". في الغالب موظف الدعم يدخل ويرفع لك تذكرة وتتقفل لصالحك وينزل المبلغ فوراً.
نصيحة أخيرة: لا تتعب نفسك وتدق على المؤجر وتترجاه، النظام وُجد عشان يحميك من هالمماطلات. طالما عندك إثبات تسليم ومشت أمورك، فلوسك بترجع لك بإذن الله.
