عند ظهور الحالة الأهلية "غير مؤهل" في حساب المواطن قم بـ اتخاذ الإجراءات التالية لحل المشكلة واستعادة الأهلية باتباع الخطوات الآتية:
التعرف على سبب عدم الأهلية:
قم بالدخول إلى حسابك في برنامج حساب المواطن.
انتقل إلى قسم "دراسة الأهلية" لمعرفة التفاصيل حول سبب ظهور الحالة "غير مؤهل".
غالبًا ما يكون السبب متعلق بمستندات غير محدثة أو شروط لم يتم استيفاؤها.
تحديث البيانات الشخصية:
- تأكد من صحة البيانات المسجلة، مثل الحالة الاجتماعية، عدد أفراد الأسرة، والدخل الشهري.
- في حالة وجود تغيير في البيانات، قم بتحديثها في حسابك لتكون متوافقة مع الواقع.
إرفاق المستندات المطلوبة:
- إذا طلب منك مستندات إضافية (مثل إثبات الدخل، عقد الإيجار، أو شهادة الحالة الاجتماعية)، قم بإرفاقها في البوابة الإلكترونية.
- تأكد من أن المستندات واضحة وصحيحة لتجنب رفض الطلب.
تقديم طلب اعتراض:
- إذا كنت متأكد من استحقاقك لدعم حساب المواطن، يمكنك تقديم اعتراض على قرار عدم الأهلية.
- انتقل إلى قسم "دراسة الأهلية" واختر "تقديم اعتراض".
- قم بملء النموذج وإرفاق المستندات المطلوبة لدعم اعتراضك.
- فترة تقديم الاعتراض عادة ما تكون خلال 90 يومًا من تاريخ صدور القرار.
متابعة حالة الاعتراض:
بعد تقديم الاعتراض، يمكنك متابعة حالته عبر البوابة الإلكترونية أو التطبيق الخاص بحساب المواطن.
في حالة قبول الاعتراض، سيتم صرف الدفعات المستحقة بأثر رجعي إذا كنت مستحق.
نصائح لضمان الأهلية المستقبلية:
- تحديث البيانات بشكل دوري لتجنب أي أخطاء أو تناقضات.
- الالتزام بشروط الأهلية المتعلقة بالدخل وعدد أفراد الأسرة والإقامة.
- متابعة الإعلانات والتحديثات التي يصدرها برنامج حساب المواطن.
